Tällä hetkellä Vetra skincare toimittaa tuotteitaan vain Pohjoismaihin, Baltian maihin ja muualle Eurooppaan. Tällä hetkellä emme tarjoa toimitusta EU:n ulkopuolelle, mutta työskentelemme ahkerasti löytääksemme siihen ratkaisuja. Kiitos kärsivällisyydestänne.

Arvostamme jokaista tilausta ja pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 2–3 arkipäivän kuluessa käsittelystä.

Viikonloppuna (lauantaina ja sunnuntaina) tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina/tiistaina tai seuraavana arkipäivänä. Huomaathan, että toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voi vaikuttaa meistä riippumattomat viivästykset.

Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen on 2–5 arkipäivää Pohjoismaihin ja Baltian maihin ja 3–8 arkipäivää muualle Eurooppaan. Toimitusviivästykset, viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimitus Suomeen ja muihin Pohjoismaihin

Perustoimitus: 4,50 € - 8,90 €

Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksiin.

Arvioitu toimitusaika lähettämisestä on 2–5 työpäivää. Toimitusviivästykset, viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimitus Baltian maihin

Perustoimitus: 7,90 €

Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksiin.

Arvioitu toimitusaika lähettämisestä on 2–5 työpäivää. Toimitusviivästykset, viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimitus muualle EU:hun

Toimituskulut vaihtelevat maan mukaan

Perustoimitus: 10 € - 22 €

Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksiin.

Arvioitu toimitusaika lähettämisestä on 3–8 työpäivää. Toimitusviivästykset, viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Kansainvälinen toimitus
Tällä hetkellä Vetra Skincare toimittaa tuotteita vain Pohjoismaihin ja Baltian maihin sekä muualle Eurooppaan. Emme tällä hetkellä tarjoa toimituksia EU:n ulkopuolelle, mutta pyrimme löytämään siihen ratkaisuja. Kiitos kärsivällisyydestänne.

Kaikki lähetykset ovat seurattavissa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin paketillesi. Voit tarkistaa pakettisi toimitustilan.

Vetra Skincare ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat ennakoimattomista, yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista.

Tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat uusia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautuspyyntö tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@vetraskincare.com. Liitä mukaan kopio tilauksesta, nimesi, asiakasnumerosi (jos sinulla on sellainen), puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja osoitteesi.

Mikäli et ole saanut pakettiasi, tai mikäli jokin tuotteista on vaurioitunut kuljetuksessa, tai mikäli saamasi tuote on väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@vetraskincare.com. Reklamaatiot on tehtävä 14 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kyllä, kaikki Vetran tuotteet ovat vegaanisia, ne eivät sisällä mitään eläinperäisiä ainesosia.

Vetra on cruelty free -merkkinen. Emme testaa tuotteitamme tai ainesosiamme eläimillä, emmekä pyydä kolmansia osapuolia tekemään sitä puolestamme. Vetra-tuotteet ovat täysin EU:n kosmetiikka-asetusten mukaisia.

Kyllä, kaikki Vetra-tuotteet ovat hajusteettomia. Se ei kuitenkaan tarkoita hajutonta, sillä joillakin ainesosilla, kuten esimerkiksi omenaviinietikalla kuorintanesteessämme, jolla on luontainen supistava tuoksu, voi olla tietty tuoksu.

Kyllä, kaikki Vetra-tuotteet ovat dermatologisesti testattuja.

Kyllä, voit käyttää puhdistusvoidetta silmänympärysalueella meikin poistamiseen.

Sopiiko puhdistusvoide minulle, jos minulla on herkkä iho?

Kyllä, puhdistusvoiteen koostumus on dermatologisesti testattu, erittäin hellävarainen ja sopii käytettäväksi herkällä iholla.

Voinko käyttää puhdistusvoidetta aamuin ja illoin?

Voit käyttää puhdistusvoidetta sekä aamulla että illalla.

Voinko käyttää voidemaista puhdistusainetta silmien ympärillä?

Kyllä, voit käyttää voidemaista puhdistusainetta silmänympärysalueella meikin poistoon.

Sopiiko voidemainen puhdistusaine minulle, jos minulla on herkkä iho?

Kyllä, voidemaisen puhdistusaineen koostumus on dermatologisesti testattu, erittäin hellävarainen ja sopii herkälle iholle.

Voinko käyttää voidemaista puhdistusainetta aamuin illoin?

Voit käyttää voidemaista puhdistusainetta sekä aamulla että illalla.

Voiko kuorintanestettä käyttää herkälle iholle?

Kuorintaneste on dermatologisesti testattu ja sopii herkälle iholle. Kaikki ihot ovat kuitenkin erilaisia, ja suosittelemme aina tekemään pienen testin huomaamattomalle ihoalueelle nähdäksesi, miten ihosi reagoi. Vältä kuorintanesteen levittämistä silmänympärysalueelle.

Voinko käyttää kuorintanestettä päivittäin?

Voit käyttää kuorintanestettä päivittäin, mutta suosittelemme sen käyttöä 1–3 kertaa viikossa ja aloittamaan yhdellä käyttökerralla viikossa, jonka jälkeen voit lisätä käyttötiheyttä vähitellen.

Tarvitseeko kuorintanestettä huuhdella pois?

Ei, kuorintaneste on iholle jätettävä tuote. Kun ihosi on kuiva, voit jatkaa millä tahansa valitsemallasi tuotteella. Jos haluat silti neutraloida sen, käytä Moisturizing Mist -kosteussuihketta ja sitten muita tuotteita.

Mitä bifaasi tarkoittaa?

Bifaasiöljyssämme on kaksi vaihetta: öljyfaasi ja vesifaasi. Ravista hyvin ennen käyttöä varmistaaksesi parhaan vaikutuksen.

Kuinka usein bifaasiöljyä tulisi käyttää?

Voit käyttää bifaasiöljyä päivittäin sellaisenaan tai sekoittaa pienen määrän kosteusvoiteeseesi.

Voinko käyttää kosteussuihketta aamuin ja illoin?

Kyllä, kosteussuihke sopii käytettäväksi aamulla ja illalla.

Pitääkö kosteussuihke huuhdella pois?

Ei, kosteussuihke on iholle jätettävä tuote. Voit taputella ihoa kevyesti auttaaksesi sitä imeytymään.

Sopiiko kosteussuihke herkälle iholle?

Kyllä, kosteussuihke sopii herkälle iholle, se auttaa tasapainottamaan ihoa ja vahvistamaan ihon luonnollista suojamuuria.

Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta! Autamme sinua mielellämme.